快RESPONSE
01 / DIAGNOSE
先调档，再判断
型号、安装时间、历次故障、耗材记录和月印量都有档案。老师傅先判断，再决定带什么件上门。
DIAGNOSE · ARRIVE · BACKUP服务保障
快速响应、老师傅判断、常用配件随车。租期内非人为故障影响正常办公且现场无法及时恢复，不以“先修够多久”为前提，直接安排备用机；具体到场与送达时间按服务区域写进方案。
13 YEARS OF HANDS-ON WORK老师傅先判断，
老师傅先判断，
再带着配件上门。
13 年维修经验不是一句资历介绍，而是听到故障现象后能更快判断问题、准备常用配件和耗材，减少无效往返。
- 打印机、复印机、扫描仪服务经验
- 常用耗材与维修配件随车
- 现场不能及时恢复就启动备机
MEASURABLE PROMISE快速响应，
快速响应，
不是一句客套话。
出现故障后，先远程判断、再上门处理；一旦影响正常办公且现场无法及时恢复，备用机立即进入流程。
到ON-SITE
02 / ARRIVE
本地快速上门
常用配件和耗材随车带，尽量一次上门解决；具体时效按服务区域约定。
备BACKUP
03 / BACKUP
备用设备无门槛兜底
租期内非人为故障影响办公且现场无法及时恢复，不等修满指定时长、也不另收押金，直接安排备用机。
BEYOND REPAIR除了修，
除了修，
还把日常成本包起来。
定期巡检
保养、清洁、状态检查，把小毛病处理在变成大故障之前。
耗材主动配送
租赁期内所需耗材按使用情况配送，纸张由客户另购。
正常维修配件
非人为故障的正常维修配件包含在服务内，减少临时追加费用。
备用机兜底
故障影响办公且现场无法及时恢复，直接安排备用机。